Service, Beschwerden und Streitbeilegung

Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Waren, Dienstleistungen und Mietdienste können Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellend Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle nicht verpflichtet.

Die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.v. erreichen Sie unter folgender Adresse: Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, Tel.: 07851-79579 40, Fax: 07851-79579 41, Internet: www.verbraucher-schlichter.de, Email: mail@verbraucher-schlichter.de. Diese Schlichtungsstelle ist eine „Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle“ nach § 4 Absatz 2 Satz 2 VSBG.

Gemäß § 4 Absatz 1 VSBG gelten die Vorschriften zur Schlichtung durch die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle nur für Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der Verbraucherservice des Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz stellt Ihnen Informationen über den elektronischen Geschäftsverkehr zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl Tel.: 07851-991480 Fax: 07851-9914811 Internet: www.online-schlichter.de

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Kommission kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Diese Pattform finden sie unter: www.ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden: Druckluftzentrale Bamberg GmbH, Rodezstraße 6, 96052 Bamberg, Tel.: 0951-932250, E-mail: info@dzb-gmbh.de